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常见问题

Common problem

> 纯玩是什么意思?

部分旅游线路在行程中会进一些购物店消费,纯玩的旅游线路则意味着不进购物店。

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> 单房差是什么意思?

旅行社在游客旅游过程中安排的酒店 一般是双标间(2张床),如果你是1个人独自出游,一个人住一个房间,那么此时就产生了单房差,也就是说你一个人用了2个床位,你必须补上另一床位的差价即可。您也可以选择接受与其他人拼房,当无法拼房时再补单房差。

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> 双飞、双卧都是什么意思?

双飞是指来回交通都是飞机,双卧是来回交通都是火车卧铺。

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> 满意度是怎么计算的?

度啦啦会根据满意度指标来提高旅游线路的服务质量。满意度由出游该线路产品的用户评分除以总分得出。

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> 什么是抵用券?

抵用券是度啦啦旅行网通用的一种抵扣券。抵用券作为回馈新老客户进行的一项优惠计划,可以用于抵用一部分团款。抵用券不可转让、不可折现、 不可合并。度啦啦旅行网保留对抵用券进行解释的权利。

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> 怎么获得抵用券?

度啦啦旅行网时会在您注册时,赠送200元抵用券,直接充入您的会员中心,可供预订使用。
度啦啦旅行网会在您出游归来并完成点评后,赠送相应抵用券,直接充入您的会员中心,可供下次预订使用。
度啦啦旅行网会举行不定期的促销活动,活动中有可能会发放抵用券,请密切关注度啦啦旅行网的各类活动。

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> 怎么使用抵用券?

您在收到实体或电子抵用券时,可通过编号将其充入会员中心或在预订页面充值使用;也可在电话预订过程中根据客服专员的提示进行使用。
在您的会员中心中可以查到电子抵用券的余额、有效期和历史使用记录,您可以在查看您个人信息时,查询您持有的 电子抵用券的余额和有效期,为您的下次旅行精打细算。余额在网上预订时可以根据提示使用,电话预订时可根据客服专员的提示进行。
预订旅游产品时,选择付款方式这一步会有抵用券的选项,您在兑换金额前打勾选择并输入抵扣金额即可,系统会自动显示扣除抵用券的金额。机号和姓名,即可使用抵用券。
在您预订线路的时候,不同的线路有最大可使用的抵用券的额度。如果额度有变化,我们会及时在线路页面公布。如果您在下订单的时候选择使用电子抵用券,系统会自动根据有效期,优先帮你使用最先到期的抵用券。儿童不能使用抵用券,儿童的判定标准根据产品而定。

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> 抵用券使用有哪些注意事项?

本券适用于度啦啦旅行网上大部分旅游产品、门票的预订使用。
本券仅限预订旅游产品、门票时使用,在出游过程中的额外消费,如乘车,服务消费,景点门票(旅游产品中),均不可使用。本券不能与网站其它促销优惠活动同时享用。(有特殊说明的除外)。
不同产品、门票每人或每晚可以使用的抵用券金额不同,具体金额以度啦啦旅行网网站显示为准。
本券不能兑换现金,不能找零,不能开票,复印无效,遗失不补。
本券充值后可分多次使用,余额记录在会员中心。
本券只能在其有效期内使用,逾期作废。
本券解释权归度啦啦旅行网所有。

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付款和发票

Payment and invoice

> 签约可以刷卡吗?

度啦啦旅行网来总部和门店签约的客人都可以提供银行卡刷卡业务。

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> 付款方式有哪些?

1、门市支付:门市现金付款,转账支票,刷卡。
2、网上支付:支持网银支付及支付宝。
3、对公汇款:通过银行将相关款项汇至指定公司账户。

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> 如何获取发票?

在我公司总部签约的客人可直接到财务处开发票,传真签合同或上门签合同或邮件签约的客户,在我公司收到款项后,发票快递至客人指定地址。

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签署旅游合同

Sign travel contract

> 有旅游合同范本下载吗?

您可以点击下面的链接下载旅游合同范本:
上海市国内旅游合同范本(Word)

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> 合作旅行社地址在哪里?

总部地址:黄浦区西藏北路656号美华大楼703室(近北京东路)电话:021-33316171、33316172

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> 能传真签合同吗?

可以传真签合同,我们把盖章后的合同传真或扫描件发邮件或传真给您,在合同发送后24小时内或我社要求时间内,您签字回传后合同即时生效。

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> 可以不签合同吗?

度啦啦旅行网建议您一定要和正规旅行社签订正规旅游合同,因为这是保障您的权益。

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> 有哪些签约方式?

一、传真签约 1.您在确认报名成功后可以选择传真签约,您需留下你的传真号码,我们客服人员会把确认好的合同文本以传真的形式发到您指定的传真机上,您在核对内容无误后在传真件上签字(盖章)后回传到我们 传真件上指定的号码即可完成签约。
2.完成签约后,您可以选择网上支付款项或者银行转账(汇款)。
3.您出游归来后一周内我们统一将发票邮寄到您提供的地址。
4.传真签约的好处
更快速便捷、无需奔波到门市排队交款、在家中、公司即可实现网上轻松报名出游。 直接网上预订、会比到门市报名优惠。 5.传真签约网上支付安全吗?
我们的网上在线支付系统是携手支付宝公司合力打造的一个在线支付系统。结合了目前支付宝公司最先进最安全的网上支付技术。所有支付数据和接口采用最先进的加密技术。整个支付过程您都可以看见支付宝的标志。所以您可以放心在我们的网站进行网上支付! 二、门店签约 您在确认报名成功后可以选择门店签约。
总部地址:西藏中路656号美华大楼703室(厦门路口)。  传 真:021-33316177
国际团队:021-51585395,51585396,51585397;
国内团队:021-51715551,51715552,51715553;
国内短线:021-51585370,51585371,51715550;
三、上门服务签约 1.上门服务对象
所有报名周边游5人以上者以及国内游者2人以上可免费享受上门服务;
服务区域仅限上海地区外环线以内。
外环线以内:未到达以上服务条件:额外加收10元/次上门服务费。
外环线以外:周边游5人以上者以及国内游者2人以上者加收30元/次上门服务费,周边游5人以下者以及国内游2人以下者加收50元/次上门服务费。
2.上门服务注意事项
上门服务专员只负责签订合同或者预约单,不负责任何业务相关咨询及合同更改;请先致电销售人员确定好相关报名事宜,我社会提供及时的上门服务;
上门服务请与销售人员提前一天预约;
请认准我社网址(www.cc6uu.com) 及对应的客服热线(4006-977-966),以免上当受骗
我社销售人员在订单确认后将提供上门服务专员的名字及电话,同时上门服务专员会与客户电话确定上门时间及地点;
上门服务专员到达客户处,将出示工作证并核对客户资料;
为了节省您的宝贵时间,请提前准备好相应的款项及资料。
3.上门服务的好处
省时省力,轻松办理;签约付款安全有保障;请不要相信街边传单及其他您未能核实身份人员的上门服务,我社上门服务人员会佩戴 度啦啦工作证以及穿戴度啦啦工作服;
足不出户,专人一对一上门个性服务。
4.上门服务后,怎么样索取发票
取发票请您务必与网站客服人员说明清楚,目前我们采用如下两种方式
您可以到我们中国度啦啦(上海)国际旅行社总部自行取票。地址:上海市黄埔区西藏中路656号703室
您出游归来后一周内我们统一将发票邮寄到您提供的地址。

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> 签约旅行须知

您可以点击下面的链接下载签约旅行须知全文:
签约旅行须知全文(Word)

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> 用户协议BOB体育官网

您可以点击下面的链接下载用户协议BOB体育官网:
用户协议BOB体育官网(Word)

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其他事项

else to watch

> 签证相关问题解答?

在相关出境旅游线路页面上有签证办理所需材料的链接,比如法国旅游签证。请查看相关网页。

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> 旅游保险问题解答?

网站上部分产品赠送旅游保险,在产品介绍页面上可以查询到是否赠送,如果显示 或在“费用包含”项目里注明赠送保险,则表示赠送保险。如您愿自行挑选并另行购买其它险种,可向客服专员咨询。

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> 退款、退团问题解答?

1) 周边旅游线路退款、退团政策 出发前不足4天(不含双休日及法定假日)的,提出退订、人数减少或其它项目改变,将根据实际情况收取车位损失费用,退还扣除车位损失的剩余团款;
特殊人群如有门票优惠政策(以当地政策为准),您可持有相关证件,由导游协助在景区门口做相应退款。
行程中如您自愿取消部分景点,将不退还相应费用。赠送项目如不能成行,不做任何退款。
如有需要,请与导游或度啦啦网客服专员确认相关事宜。
2) 国内长线退款、退团政策 以下情况可全额退款:
• 出发日期7日以外(周末、节假日等旅游旺季除外),或因旅行社原因不能成团。
以下情况可部分退款:
• 出发日期3日以外、不足7日的,扣除机票损失及代办业务等各项已产生费用;
• 出发日期1日以外、不足3日的,扣除机票全款及代办业务等各项已产生费用;
• 行程中因老年证、军官证、学生证、教师证等证件产生优惠的,将退还成本价与优惠价之间差额;
• 行程中所含景点、用餐、住宿等项目如不参加需提前告知导游,未产生的费用当地现退;
• 因不可抗力因素或者您自身原因造成行程不能进行,未产生的费用当地现退。
以下情况不退款:
• 出发前1日以内退团,费用不退;
• 赠送项目如遇天气、航班时间等不可抗力因素不能成行,费用不退;
• 机票为团队折扣票,开票后不得签转、更改、退票。
• 旅游者未能按照合同约定及时参加旅游项目或未能及时搭乘交通工具的,视为自愿放弃,费用不退;
海南、云南等地由于当地旅游接待费用的特殊性,以下情况费用不退:
• 云南的常规团,老年证、军官证、学生证、教师证等证件无效;
• 丽江段大玉龙景区含:玉龙雪山进山费、玉水寨、玉峰寺、玉柱擎天、东巴谷、东巴万神园、东巴王国,以上6个景点为套票赠游景点,行程中因游览时间不够的原因,除玉水寨外,其他景点不作游览,费用无法退还,所有证件发生的优惠也一律不退;
• 因当地旅游局规定团队必须制卡操作,退餐必须提前二天以上,否则不予退费;
• 若您自愿取消行程或中途离团,一律视为自动放弃,车费、餐费、景点门票均无法退还;
• 如因特殊情况需离团,需补收离团费100元/天/人,行程内任何优惠一律不退。
以上退款标准如遇周末、节假日等旅游旺季特殊情况,需按实际产生损失核计。
3) 出境旅游线路退款、退团政策 以下情况可全额退款:
• 出发日期7日以外(周末、节假日等旅游旺季除外),因旅行社原因不能成团。
以下情况可部分退款:
• 签证被拒签,扣除签证办理所产生费用,退还剩余团款。(给旅行社造成损失的,还应当承担赔偿责任)
以下情况不退款:
• 支付订金以后,因客人个人原因取消者(包括报名后无法提供齐全的有效证件、签证材料者;签证完毕后不能根据要求支付相应的保证金者或无法在旅行社指定日期前支付•团款及保证金者)订金不予退还,并承担其他相关损失费用;
• 赠送项目如遇天气、航班时间等不可抗力因素不能成行,费用不退;
• 旅游者未能按照合同约定及时参加旅游项目或未能及时搭乘交通工具的,视为自愿放弃,费用不退。

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> 旅途中的问题?

1) 能不能脱团,自己玩? 国内旅游线路因您个人原因脱团的,各项费用均不退还;境外大部分旅游线路禁止脱团,部分线路允许离团的,需提前交纳离团费。 2) 紧急事件怎么办? 行程中,请立即与导游联系。 3) 旅途中生病了怎么办? 旅途中生病,很难得到及时而到位的救治,度啦啦网建议您随身带一些治疗感冒、止泻、止晕车呕吐的药片。病情严重的情况下,请立即联系当地医院或拨打120急救电话。 在境外需要医疗救助时,可以联系领队或当地接待负责人,直接拨打当地急救电话,或联系中国驻所在国大使馆。 度啦啦网建议,对于年纪稍大的旅客,出国前一定要备齐日常服用的药物和急救药物;年过70岁的老人,在出国前,最好进行系统全面的全身检查,以减少境外旅游时生病的概率。

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关于度啦啦

About the Dulala

> 度啦啦旅行网介绍

度啦啦旅行网(www.cc6uu.com)隶属于上海度啦啦国际旅行社有限公司旗下网站,是一个致力于为旅客提供全面、便捷、诚信的旅游信息咨询服务平台。以提供个性化、量身定制的旅游路线为特色,打造平民化旅游价格,至尊般享受。

成立于2005年年初的度啦啦旅行网,凝聚了一批电子商务及旅游专业人才,励志打造旅游界的电子商务航母。专业的运作团队,在不断优化整合旅游资源的同时,以热情的服务态度,为用户提供全面的旅游信息和透明的旅游价格,并使浏览者方便快捷的使用网站;专业的客服中心,随时为旅客耐心讲解旅游信息;为旅客提供个性化的旅游路线方案;以及人性化的售后跟踪服务,博得了旅客的好评和信赖。

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> 度啦啦旅行网理念

度啦啦旅行网,一个富有朝气的个性化旅游网站,如明日之星,正在冉冉升起,耀眼卓越。度啦啦旅行网以“让旅游更自由”为主题,以满足游客多样化和个性化的要求为目标,全力打造全国最新的旅游产品。

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> 度啦啦旅行网的CC6UU涵义

C:Create 创造快乐,让生活更美好是度啦啦旅行网的永久服务宗旨。
C:Customer以客户为中心是度啦啦旅行网永远的营运原则。
6:以不断创新和完善“吃、住、行、游、购、娱” 六大旅游要素,为服务的基准点。
U:User 以站点用户为导向、用户体验为基准,使浏览者使用起来更方便、快捷、舒适。
U:Us 我们的团队,富有凝集力的专业团队,精心为旅客准备最全面的旅游服务。

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> 度啦啦旅行网的服务

度啦啦旅行网提供上海本地旅游线路、上海周边游、国内游、出境游、自由行、自驾游,公司旅游,拓展,会晤,年会旅游,个性化旅游定制等一系列的旅游服务,此外还提供各景点的信息服务,是一个大型的综合性旅游平台。

度啦啦旅行网期待与各大知名网站开展营销合作,联合活动,市场资源互换及产品推广。同时,也期待与各站长及联盟进行网络分销合作,用户通过点击您网站上的搜索框、度啦啦产品,广告图片、文字链接完成预订消费,度啦啦程将对有效订单给于佣金回报!期待您的加入!

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> 旅行社介绍

上海度啦啦国际旅行社是上海度啦啦国际旅行社有限公司旗下旅行社,她是经中国旅游委员会批准成立的一家专业旅行社,成立于2002年,经过短短几年的发展,从最初主营上海周边旅游,到现在兼具国内旅游、出境旅游、公司旅游等多项业务,从最初只有几个员工的小公司,至今已成为一家拥有近百名员工的大型旅行社。并拥有的旅游电子商务平台:度啦啦旅行网。

上海度啦啦国际旅行社在管理者的明智决策下,凭借完善的经营管理模式,丰富的旅游产品,热情的服务态度,赢得了广泛的客户资源和良好的社会形象,成为上海地区知名的旅行社。以“让旅游更自由”为服务理念,以“高效、诚信、规范”为经营理念,公司在2005年投入巨 资,精心打造了一个综合性的大型旅游电子商务信息咨询平台——度啦啦旅行网(www.cc6uu.com),为旅客提供最全面的及时的旅游信息。

上海度啦啦国际旅行社业务涉及上海本地旅游、上海周边游、国内游、自由行、自驾游、主题游、公司旅游,特色酒店,个性化旅游 定制等一系列的旅游相关服务。以打造平民化旅游价格,至尊般享受为特色,以及人性化的旅游线路,及时的售后跟踪服务,让每一位旅客感 受到全所未有的贴心、周到的旅游服务。

没有最好,但求更好,上海度啦啦国际旅行社的工作人员都秉承着最真诚的工作态度,让旅客感觉到称心如意,凭借专业的技能,不断创新,力争 使旅行社的服务更完善,使之成为国内最强的旅行社之一。

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> 联系我们

度啦啦旅行网: http://www.cc6uu.com/
地址:上海市黄浦区西藏中路656号美华大楼703室。

旅游线路咨询: 电话:021-51585395, 24小时电话:4006-977-966

酒店合作 旅行社合作: 电话:021-51585395, QQ:1030896630

周边公交线路: 518/108 (西藏中路福州路/人民广场) 46 /916 (西藏中路北京东路站)
952 武胜路(人民广场) 19 (新闸路西藏中路) 822/859 (晋元路海宁路)
地铁8号线,地铁1号线新闸路出口,或人民广场下车后,朝北京东西西藏中路方向走10分钟即到。

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> 汇款帐号

公司账号
货币 开户银行 国内账号 开户名称(收款人)
人民币
建设银行上海福建路支行
3100-1573-7000-5001-2053
上海度啦啦国际旅行社有限公司

注:
1、银行电汇底单须有银行加盖的转讫章
2、由于银行方面对收款人书写非常严格,请各位客户在填写收款人时谨记完整书写“上海度啦啦国际旅行社有限公司”, 请不要忽略每一个字,特别是“上海”这二个字!会造成款项无法到账的麻烦。(个人用户转帐建议使用个人账号)

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货币 开户银行 国内账号 开户名称(收款人)
人民币
中国工商银行
6222-0210-0102-2800-079
邵文峰
人民币
上海建设银行
6227-0012-1677-0188-864
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地区 地址 电话 备注
上海市
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